CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – UKAGRI

UKAgri luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết sản phẩm chất lượng – rõ nguồn gốc – hỗ trợ xử lý nhanh nếu có vấn đề phát sinh.

1. Trường hợp được đổi trả

UKAgri hỗ trợ đổi/trả khi:

• Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (rách, vỡ, móp…)
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (đóng cục, không tan, sai chất lượng…)
• Giao sai sản phẩm hoặc không đúng mô tả

Thời gian áp dụng: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng
• Sử dụng sai hướng dẫn gây hư hỏng
• Đã kiểm tra và nhận hàng nhưng yêu cầu đổi vì lý do khác

 3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm cần:

• Chưa sử dụng, còn nguyên bao bì
• Không bị rách, móp, đã mở nắp
• Đầy đủ hàng và quà tặng (nếu có)
• Có hóa đơn / chứng từ liên quan

4. Quy trình xử lý

Bước 1: Liên hệ
 Hotline: 0965 967 369
→ Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh sản phẩm

Bước 2: Xác nhận
→ UKAgri kiểm tra và phản hồi

Bước 3: Gửi hàng
→ Khách gửi lại sản phẩm
 UKAgri hỗ trợ phí nếu lỗi từ nhà sản xuất / vận chuyển

Bước 4: Xử lý
→ Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc

 5. Hoàn tiền

• Hình thức: Chuyển khoản
• Thời gian: tối đa 7 ngày làm việc
• Giá trị: theo giá sản phẩm (không gồm phí vận chuyển)

 6. Cam kết

Tất cả sản phẩm UKAgri đều được kiểm soát chất lượng, đảm bảo đúng tiêu chuẩn trước khi đến tay khách hàng.

 Lưu ý

• UKAgri có quyền từ chối nếu không đủ điều kiện đổi trả
• Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm